リナビスクリーニング評判まとめ！実際に利用し評判を確かめてみた

リナビスは、60年の歴史がある老舗クリーニング屋さんです。

おせっかいなクリーニングが有名で、テレビ番組「カンブリア宮殿」で紹介されて以来、SNSなどで話題になり、今や人気の宅配クリーニング屋さんです。

リナビスを利用される方はたくさんいますが、利用された方の口コミの中で、「リナビスは最悪」といった、悪い評価を目にしたことがあるのではないでしょうか？

そこで、今回は自分自身で「リナビスは最悪」といった悪い評判が本当か、実際に利用して体験しました！

リナビスを利用するのに躊躇されている方、実際に利用された方の感想を知りたい方におすすめの記事となっています。

 

「リナビス」クリーニングの評判は最悪

 

 

 

 

 

 

実際にリナビスを利用して、口コミの真相を調査しました

申込みから集荷までとっても簡単

公式サイトからクリーニングの申込みをしてから、2日後にヤマトのネコポスで届きました！

今回、クリーニングに出した衣類は以下の3点です。

3点の衣類を入れてみました。

集荷バッグの大きさは、「縦45cm　横50cm　高さ40cm」となっています。

まだまだ余裕があるので、セーターやスーツなどの衣類であれば、5点・10点・20点でも問題ない大きさです。

「リナビスの集荷バッグは入らない」という不安の声もありましたが、かさばるコートやダウンなどを20点コースでたくさん出す場合は、小さいように思えました。

 

ポケットに着払伝票と申込用紙を入れます。

着払伝票には、住所と氏名を記入します。

申込用紙には、氏名・電話番号・コースの選択・

洋服の点数を記入します。

クリーニングに対する要望がある場合は、申込用紙の要望欄に記入しましょう。

今回、依頼したセーターのボタンが取れており、指示カードには「ボタン修理」の表示がなかったので、要望の欄にボタン修理してもらいたい要望を記入しました。

最後に、タグをつけてチャックを閉めれば完成です。

服の準備からタグ付けまで約5分くらいで、簡単に済ませました！

後は、ヤマトへ集荷を依頼します。

 

クリーニングが終わり届いたら、すぐに中身を確認

クリーニングが終わり、届きました！

3点の衣類の割には、段ボールが大きく感じました。

ダンボールを開けると、2段に仕切りがされ分かれており、次回の申込み用の集荷バッグ・申込用紙・着払伝票とチラシが入っていました。

衣類は、1枚ずつハンガーに掛けられており、丁寧な印象でした！

今回は、セーターなどのシワになりにくい衣類でしたが、スーツやワイシャツなどの際は、「開け口付き」のダンボールになっており、シワになりにくい状態で届きますよ♪

リナビスのクリーニングの仕上がり

におい

リナビスは、石油臭がすると口コミにありましたが、全く石油臭のにおいはしませんでした！

むしろ、洗剤の良いにおいがしましたよ♪

 

衣類の手触り感

 

何度か自宅で洗濯はしましたが、首元がよれよれになっていくのが悩みでした。

首元のよれよれ具合もなくなり、ふわふわになっていました！触り心地も前より気持ちくよなりました♪

 

 

こちらは韓国の通販サイトで購入したのですが、届いてから何度も洗濯しても独特のにおいが取れませんでした。

また、触り心地も少しごわついていました。

しかし、においも触り心地も改善されました！

 

汚れの落ち具合

 

カレーの染みがあったので、指示カードを付けていたのですが、残念ながらきれいに落ちてはいませんでした。

 

毛玉やボタン修理の具合

 

毛玉がびっしり付いていたのですが、ほとんど毛玉がなくなっていました。

少しは残っていましたが、全然気になるほどではありません。

 

 

ボタンも取れかかっていたので、申込書の要望欄に記入して、ボタン修理をお願いしました。

きちんと修理されていました！

 

 

 

ほつれがあったのですが、こちらは指示カードや要望欄にも記入しないで、どのような仕上がりになるか確認してみました。

表と裏合わせて3か所ほつれがあったのですが、1か所（黄色）のみほつれが治っていました。

やはり、細かなところは指示カードや要望欄に記入することをおすすめします。

 

衣類に対する扱い方

 

衣類は1枚ずつハンガーにかかっており、丁寧に畳まれた状態でした。

 

 

クリーニング店でよくある「洗濯表示タグにホッチキスでパチッ」はなかったです。

ボタンがある衣類には、ボタンにバンド付けされていました。

ボタンがない衣類には、衣類の裏の首元に安全ピンで付けていました。

 

 

ハンガーには、発送時の日付が記入されていました。

検品もしっかりされていました。

 

メールの確認連絡

クリーニング申込みから発送までメールが必ず送られてきたので、安心して待つことができました。

到着までに届くメールは全部で8つ届きます。

1. 注文内容の確認（自動送信メール）
2. お届け日時の登録完了
3. 集荷キット・発送セット発送のお知らせ
4. 荷物の受け取り完了
5. お届け日予定日確認のお知らせ
6. お荷物お届け日のお知らせ【受け取りの日時や場所を指定する】
7. クリーニング発送のお知らせ
8. ご利用アンケート

私の都合で、発送と受け取りが遅れたので、少し時間はかかっていますが、ほぼ1週間でクリーニング完了しています。

また、納期遅延が多い「9月～11月」の時期に申込みしましたが、それでも早く完了しました。

 

体験して分かったリナビスが最悪と評価される理由

私もリナビスを利用する前に口コミを調べましたが、「最悪」という悪い評価をいくつか目にしました。

リナビスは、大手宅配クリーニング業者であり利用者も多い中、なぜこのような「最悪」という悪い評価がされてしまうのでしょうか？

リナビスは、もともと職人の技術力と田舎のクリーニング店のおばちゃんの温かな「おせっかい」によって高品質なクリーニングを実現していました。

しかし、メディアへの出演などがきっかけで、注文件数が増えたため、工場の生産力を上回る注文が殺到し、受注数に作業速度が追いつかなくなってしまったのです。

人気が広がれば広がるほど、受注キャパを上回る注文数が一部のスタッフに負担がかかり、ミスが多発。

その結果、今まで出来ていたことが出来なくなり、それが積もっていったため「リナビスは最悪」といった悪い評価がされるようになったのです。

 

リナビスが悪い評価に対して改善した部分

リナビスは、お客様により良いサービスを利用していただくために、日々改善を重ねているため、お客様に指摘された悪い評価に対しても、きちんと向き合っています。

リナビスは、新たに工場を設立し、全面的に改善を図りました。

では、一体どの部分を改善したのでしょうか。改善した点を見ていきましょう。

<改善①>手作業から自動ソーター装置を導入

この問題を受け、リナビスでは2019年2月から日本唯一の自動ソーター装置を、およそ9,000万円かけて新工場に導入しています。

この自動ソーター装置は、洋服の位置をデジタルで管理する装置のため、人為的ミスを防ぐことができ、衣類紛失のリスクを防いでくれるのです。

 

<改善②>8人体制のカスタマーセンター設立

この問題を受け、リナビスは2人の正社員と6人のスタッフ計8人で、トラブル・苦情・疑問点に対応する専門のカスタマーセンターを設立しました。

メディアなどの紹介で、リナビスは今でも人気の宅配クリーニング業者であり、注文も多いです。

8人体制となっていても、未だに電話の繋がりにくいこともあるそうです。

しかし、お客様の声を大事にしているリナビスは、少しずつ改善するよう努力し続けています。

メール対応であれば、すぐに対応できるようになっているそうなので、電話が繋がらないという方は、メールを送るようにしましょう。

 

<改善③>納品の遅延を改善

リナビスは納品の遅延対策として、以下のようにしています。

このような対策を取っていても、注文が多いため納期の遅延が続いているのも現状です。

 

<改善④>高品質な仕上がりのために手作業から機械化へ

以前までは、一部の職人に頼っていた作業を、新工場では品質に関係のない仕分けなどの作業は、徹底的に機械化するようにしました。

マシンの新規導入によって、1日あたりの生産量が大幅に増え、品質は基準以上となりました。

また、「臭わん加工」という従来の1/70の臭いのレベルである上級溶剤をオプションとして導入しました。

この溶剤は、全国的にも使われている会社は少なく、ドライ臭がほとんどしない上級溶剤となっています。

機械化することによって、職人は「おせっかい」に力を注ぐことができるようになり、仕上がりによる苦情も少しずつ減ってきているのです。

 

<改善⑤>配送によるシワを防ぐためにダンボール箱の改善

リナビスでは、衣類を返却する際のダンボール箱を改善しました。

ジャケットやコート類は、ハンガーにかかった状態で畳んだりせずそのままの形で梱包されます。

スラックスやズボン類は、全体を縦に2つ折りに梱包されます。

配達の際の揺れなどで、衣類にシワがつかないように、ダンボール箱の中では、ハンガーをがっちり固定し、型崩れや折ジワを防ぐように改善しています。

また、管理タグも衣類にホッチキスで直接留めるのではなく、ちゃんと輪っかにしてくぐらせた上で、紙同士をホッチキスで留めてくれるので、大事な衣類に傷がつくことがありません。

細かなところまで配慮してくれる点は、とても嬉しいですよね♪

 

リナビスは良い評価もたくさん

これまで、リナビスの悪い評価について紹介してきましたが、良い評価もたくさんありました。

 

 

 

 

 

当サイトでは、実際にリナビスを利用した方にアンケートを取りましたが、ほとんど良い評価が多く、悪い評価はごく一部だけでした。

納期の遅延については、まだ遅れがあったという感想もありましたが、連絡もきちんとあり、電話の対応も以前に比べるとよくなっているようです。

少しずつ改善が見られるのは、いいことですね♪

 

リナビスの7つの特徴

①おっせかいが得意！たくさんのサービスに丁寧な仕上がり

リナビスは「おっせかいなサービス」をモットーにクリーニングを行っています。

おっせかいな気持ちを大切に丁寧に洗濯してくれます。

リナビスには、40年以上クリーニングに携わる熟練の職人5名、20年以上の職人が全体の半数以上在籍しています。最新の機械よりも最後はやはり人の技術が優れており、まごころもこもっているのです。

 

また、以下の8つが無料でサービスを受けることができるのです。

 

②保管サービスがどの宅配クリーニングよりも期間最長の12か月

保管サービスは、どの宅配クリーニングにもサービスとしてあります。

リナビスは、他の宅配クリーニング業者に比べても保管期間が、最長の12か月間保管してくれます。

通常は半年、長くても10か月程度のとこが多く、有料の宅配クリーニング業者もあります。

丸一年もの間、衣類を預けられるのはとても嬉しいですよね。衣替えのシーズンやクローゼットがいっぱいいっぱいの方は、とても便利なサービスとなっています。

 

③高級なブランド品にも対応

大事な高級ブランドの衣服は大切に使いたいですよね。

高級ブランドをクリーニングに出すのは不安という方も多いのではないでしょうか。しかし、自宅で洗濯するよりもプロのクリーニング業者にお願いするのがおすすめです。

リナビスは、熟練の職人が一つ一つ丁寧にクリーニングをしてくれるので、安心して預けることができます。

通常のコースでも追加料金は発生しないため、一般のクリーニング店よりもリーズナブルな価格で高級ブランドをクリーニングすることができます。そのため、高級ブランドのクリーニングのみをリピートする常連の方も多くいます。

より上質な仕上がえりを希望するのであれば、衣類の傷やすれ、色補正などの仕上がりもセットになっている『ブランド衣類コース』を選ぶことをおすすめします。

 

④コースが豊富で一人暮らし・家族向けの嬉しい料金

リナビスは、コースが豊富で一人暮らしや家族向けに嬉しい料金設定となっています。

※税込み価格／1枚当たりの料金

リナビスは、3点～20点、ビジネスコースとコースを選ぶことができます。

他の宅配クリーニング業者だと5点コースからが多く、3点からの衣類を出せるのはとても嬉しいですね。

一人暮らしの場合や最低限の衣類だけをクリーニングしたい場合に、利用できるのはリナビスの強みです。

また、料金表を見て分かるように衣類の数が増えれば増えるほど、1枚当たりの料金が安くなるので、家族の衣類をまとめてクリーニングしたい場合など家計にも優しいサービスです。

リナビスは、一人暮らしや家族、どちらにも最適な料金設定となっています。

 

⑤衣類以外のクリーニングも豊富

リナビスは、衣類クリーニングだけではありません！

 

リナビスは、衣類クリーニング以外にも様々なコースがあります。

一つのクリーニング業者で、衣類以外のクリーニングまで頼めるのはとても便利ですよね。

 

⑥クリーニング不要の人用「洗わないコース」がある

コース	料金
洗わない5点	4,675円（1着あたり935円）
洗わない10点	8,250円（1着あたり825円）
洗わない20点	15,400円（1着あたり770円）

※税込み価格

洗わないコースとは、クリーニングは必要ないけれど、ほつれなどの直し、ボタン修理、衣類の保管を希望される方に最適のコースとなっています。

洗わないコースの内容は、ボタン修理・毛玉取り・アイロン掛け・ほつれ修理などの衣類メンテナンスに加え、最大12か月間の保管ができるコースとなっています。

 

⑦新規・リピーター向けのお得なキャンペーンがある

新規の方にはもちろん、リピーター向けのお得なキャンペーンが随時配布されています。

衣替えの時期などは、お得にクリーニングを頼むことができます。

新規登録の方には、1,000円分のポイントが貰えます！

リピーターには、リピートすればするほどポイント付与率が上がりさらにお得になります。

リナビスは、お得なクーポン・キャンペーンも毎月実施していますので、利用する際は事前にチェックしましょう！

 

リナビスを利用する際の注意点

 

<注意点①>洗えない物は事前に確認する

リナビスの衣類クリーニングコースで取り扱いをしていないアイテムは、送らないように気をつけましょう。

洗えない場合であっても、一度送ってしまうと料金は割引されないため注意しましょう。

リナビスには、普通のクリーニングでは受け付けられないアイテムを個別で対応する「コース外クリーニング」というサービスがあります。

どうしても洗ってもらいたいものがある場合は、問い合わせしてみてください。

 

<注意点②>時間に余裕を持ってクリーニングを出そう

リナビスは、納期が遅いという口コミもあったため、繁忙時期などは納期に間に合わずに遅れて衣類が返ってくることも少なくありません。

リナビスを利用したいのであれば、時間に余裕を持ってクリーニングを出しましょう。

 

<注意点③>汚れやシミは必ず指示カードに記入しよう

リナビスは集荷キットの中に、シミ抜き希望箇所やオプション加工を伝える指示カードが同封されています。

落としてもらいたい汚れやシミがある場合は、必ず書き込むようにしましょう。

検品時にしっかりチェックされますが、過去に利用した人の中には、指示カードをつけたにも関わらず、シミが残って返却された事例もあるのため、すべての指示カードを見落とさない可能性もないとは言い切れません。

その際は、衣類が返却されて1週間以内であれば、無料で再仕上げを依頼することができます。

もし汚れやシミが残っていた場合は、問い合わせしましょう。

 

リナビスの悪い評価を拭えない方へ

私自身も悪い評価を気にしてしまい、とりあえず衣類3点だけ利用しました。

しかし、実際に利用してみましたが、悪い評価を感じる点はありませんでした。

それでもリナビスを利用するのに躊躇する方もいるでしょう。

もっと安心して任せられるところを探されている方向けに、当サイトがおすすめしている宅配クリーニングを紹介します。

私がおすすめしているのは『プロケア』です。

双方を比較してみると、プロケアの方が優れていることが分かります。

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